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Quality & Reliability | Cypress Semiconductor

质量和可靠性

赛普拉斯半导体质量方针

Cypress and Spansion—the new Cypress Semiconductor—emerges with an historical commitment to quality and customer satisfaction.Our Quality Policy remains unchanged:"Cypress Semiconductor continues to be committed to complete customer satisfaction by compliance to customer specifications and continual improvement.Products and services shall be on time, at competitive costs, with zero defects."

We understand that our success depends on our ability to deliver superior quality, reliability, and service to our customers.That is why we are developing a 'best-of-breed' Quality Management System for the new Cypress, designed to deliver world-class products, uncompromising service, and total customer satisfaction.As a leading provider of broad-based semiconductor solutions and the third-largest semiconductor supplier to the Automotive industry, we understand our customers’ high standards of quality.

In the new Cypress, the Quality Management System is integrated into all functional areas and levels of the organization.Every Cypress employee is committed to quality and customer satisfaction, and our Quality organization has a mission to represent our customers' needs by listening to our customers and driving toward total customer satisfaction, defining business processes and standards supporting the company's zero-defect quality policy, and ensuring compliance to these through audits and corrective action.

We look forward to delivering products and services of the highest quality.

- 质量部执行副总裁 Sabbas Daniel

整个企业的质量

在赛普拉斯,在所有职能部门及公司的各个层面上,均将质量问题奉为重中之重。质量团队是企业的关键组织,负责集中管理企业的质量标准及系统。在当今的全球环境下,无论是从战术上还是战略上来讲,这样的协同关系对于企业的成功都非常重要。

目录

> 产品设计及开发

> 产品可靠性

> 可靠性及故障分析服务

> 生产过程控制

> 汽车质量

> 资质证书

> 客户满意度

> 退货授权 (RMA)

> 日期代码方针

产品设计及开发

单击此处查看或下载高级新产品开发流程。

赛普拉斯采用一套严格的设计开发流程,该流程建立在多次审核并进行归档的基础上;并在产品生命周期的整个设计开发阶段进行相应控制。

质量部门通过施加影响促进产品的不断改进,并监控合规性,在整个流程中均起着至关重要的作用。

产品可靠性

在产品开发及季度可靠性监控阶段,赛普拉斯均对其产品及封装进行严格的合格及可靠性测试。这些严格的测试(一般都涉及多个测试工具及应力)均有赖于各种统计技术而得以实施。这些测试旨在实现这样一个目标,即确保产品不仅符合或超过行业相关标准,而且还具有较高的可靠性和坚固性。

单击此处查看有关合格及可靠性测试的详细信息。

可靠性及故障分析服务
赛普拉斯为非本公司的半导体产品提供可靠性及故障分析服务。测试程序及条件均符合行业标准。请单击以下链接,查看所提供的不同服务类型。

> 可靠性服务

> 故障分析服务

要获取更多信息或请求有关非赛普拉斯半导体产品的特殊服务,请发送电子邮件至 relservice@cypress.com 与我们联系。请确保邮件内容中包括所请求服务类型的详细信息及您的完整联系信息。赛普拉斯代表将在 48 小时内与您取得联系。

如果您请求对赛普拉斯产品进行故障分析,请单击此处

生产过程控制

赛普拉斯在所有的生产环节中均实行严格的在线及离线统计流程控制。通过 8 步骤方法 (8D) 根本原因纠正措施 (RCCA) 的问题解决方法,对产品进行不断改进。

汽车质量

赛普拉斯半导体利用标准产品的性能及成熟度,来检验并提供汽车级产品。 从晶圆制造到晶圆分类,再到组装和测试,整个生产过程的所有环节均进行严格的控制,这就确保了零缺陷汽车产品的按时交货。

单击此处查看或下载赛普拉斯汽车产品质量手册。

资质证书

All Cypress manufacturing facilities are certified by DQS, Inc., to both ISO/TS 16949:2009 and ISO 9001:2008.Cypress Manufacturing Facilities are also certified to ISO-14001:2004.您可以通过选择右侧菜单的相应链接,来查看这些资质证书。

客户满意度

我们积极寻求客户的反馈意见,争取所有客户均对我们的产品与服务感到满意。我们通过积极与客户及渠道合作伙伴进行沟通,来实现这一目标。我们的质量控制方法可用于改善公司服务质量,还可用于识别并解决客户服务问题。我们始终专注于满足客户需求,为其排忧解难,这使得我们生产及提供高品质产品与服务的内部系统得以大幅改善。

退货授权 (RMA)

请联系您当地的赛普拉斯销售或客户营销代表,来提出请求。请登录 www.cypress.com/sales 查找您附近的销售办事处。